A Vison Distribuidora respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e atendimento transparente.
Nosso objetivo é garantir que você, profissional da beleza, receba exatamente o que precisa para seu salão, clínica ou estúdio estético.
1. Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, a solicitação será avaliada apenas em casos de defeito de fabricação dentro do período de garantia do fabricante.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem uso e em perfeitas condições;
• Conter embalagem original, lacres, manuais e acessórios;
• Ser acompanhado da nota fiscal da compra.
Produtos danificados, com indícios de mau uso ou sem embalagem original não serão aceitos para troca.
3. Defeitos de Fabricação
Caso o produto apresente defeito técnico ou de fabricação, o cliente deverá comunicar nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.
O item passará por uma análise técnica e, se o defeito for confirmado, será feita a troca por um novo produto ou reembolso integral.
4. Procedimento de Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:
Inclua as seguintes informações:
• Número do pedido;
• Nome completo e CPF;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (se aplicável).
Nosso time entrará em contato com as instruções para envio ou coleta do produto.
5. Custos de Envio
• Em casos de erro no envio ou defeito de fabricação, os custos de frete são totalmente pagos pela Vison Distribuidora.
• Em casos de arrependimento de compra, o custo de devolução é de responsabilidade do cliente.
6. Reembolso
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra:
• Cartão de crédito: estorno na fatura;
• Pix ou boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente.
O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
7. Produtos Sem Troca
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:
• Agulhas, descartáveis e produtos de uso pessoal;
• Itens abertos, usados ou com lacre violado.
8. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
(65)99691-9037
Nosso time está à disposição para garantir uma experiência de compra tranquila, segura e profissional.
Vison Distribuidora – E. A. DOS SANTOS LTDA
Mais de 20 anos oferecendo produtos e equipamentos para estética, salões e clínicas de beleza em todo o Brasil.
